FAQ
Ouvrir un compte chez Fintch, c’est simple facile et rapide.
il vous est recommandé d’associer votre compte à Facebook afin de profiter pleinement des fonctionnalités de Fintch. Si vous ne le faites pas à cette étape,
Si vous avez une mensualité impayée, vous pouvez la régler par carte bancaire.
Vous recevrez un email avec un lien vous permettant de régler votre impayé.
Un impayé non recouvré pendant une durée de 60 jours vous bannit automatiquement de la communauté Fintch.
Votre compte est bloqué ainsi que votre carte.
Des frais d’impayé vous sont facturés.
Voir la rubrique tarifs.
Seuls les détenteurs de la carte Fintch ou les utilisateurs ayant vérifié leur identité peuvent utiliser un compte de paiement. Dans la rubrique Profil, ou dans Gérer,
Alimentez.
Dans la rubrique gérer vous trouverez votre rib Fintch
Vous pouvez alimenter votre compte par carte bancaire ou par virement bancaire grâce à votre rib Fintch.
Pour faire un virement aller sur virer
Puis ajouter un bénéficiaire
Ajoutez son iban
Saisissez le code reçu par sms
Puis validez votre virement
Les fonds doivent impérativement être disponibles sur le compte
Fintch ne permet pas le découvert
Cliquez sur Gérez
Ma carte Fintch
Commander ma carte
Saisissez votre numéro de mobile
Saisissez le mot de passe reçu sur votre mobile
Choisissez votre code secret
Confirmez-le
Saisissez votre adresse, code postal, ville. Attention votre adresse doit impérativement être celle qui figure sur votre justificatif de domicile, et celle où la carte sera livrée
Réglez par carte bancaire
Après avoir commandé votre carte, vous devez vérifier votre identité.
Vous avez besoin de :
Ces pièces vous seront demandées au cours de la procédure de vérification d’identité.
Vous les transmettez directement via votre mobile, soit en prenant une photo de la pièce, soit en la téléchargeant depuis votre bibliothèque.
Vous recevrez votre carte à votre domicile sous 48 heures.
Cliquez sur gérez
Puis saisissez le numéro d’identification qui se trouve sur votre carte Fintch.
Votre carte est activée.
Vous devez aller sur la fonction gérer
Puis ma carte
Puis bloquer/débloquer
C’est vous qui le choisissez lors de votre commande !
Rubrique « ma carte » , vous choisissez vous même les plafonds de retrait et de paiement.
Le maximum de retrait sur 7 jours est de 800 euros
Le maximum de paiement sur 30 jours est de 5000 euros.
La carte Fincth inclut la fonctionnalité Near Field Communication (ou NFC).
Elle permet d’effectuer des paiements sans contact chez de nombreux commerçants.. Avec cette méthode de paiement vous pouvez faire vos achats chez de nombreux commerçants équipés de terminaux compatibles.
Le montant maximum autorisé pour ce type de transaction est de 30 euros.
Appelez le 0970717172
Un conseiller Fintch vous assistera dans votre démarche.
Cliquez sur votre profil en haut à gauche de l’application et invitez vos amis !
En tant que fournisseur de services financiers, vous nous faites confiance en nous confiant vos données bancaires que nous stockons dans la plus grande des sécurités.
Nos sites et applications sont cryptées suivant le protocole SSL, et HTTPS.
Toutes les informations sont stockées sur des serveurs basés en France.
Les équipes Fintch ne vous demanderont jamais votre numéro de carte, votre Cvv, ou date d’expiration. Ni même votre mot de passe d’accès à l’application. Idem pour votre code de carte Fintch.
Nous collectons et stockons les informations suivantes :
Dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent, nous sommes obligés de conserver vos données personnelles pendant cinq ans après la fermeture de votre compte. Une fois ce délai expiré, vos données seront automatiquement effacées
Cliquez sur la petite horloge en haut à droite de l’application et gérez vos notifications comme bon vous semble.
Le code pin sert à ne pas avoir besoin de vous reconnecter à chaque fois avec votre login et mot de passe.
Il s’agit d’un accès sécurisé plus rapide qui conserve votre dernière session tant que vous ne vous êtes pas déconnecté.
Allez sur votre profil
Cliquez sur Sécurité
Modification du code pin
Allez sur votre profil
Cliquez sur Sécurité
Modification du mot de passe
Nous sommes intermédiaires en financement participatif.
C’est à dire que nous mettons en relation des personnes qui se rencontrent sur notre plateforme.
Comme son nom l’indique nous ne sommes qu’intermédiaires.
Nous analysons cependant les profils de nos utilisateurs en croisant des fichiers mis à disposition en notre qualité d’agent de paiement de l’autorité de controle prudentiel.
Nous récoltons les pièces justificatives des utilisateurs.
Nous analysons ces données dossier par dossier.
Tous les emprunteurs sont assurés contre le décès, et la perte totale et irréversible d’autonomie chez notre partenaire.
Nous assurons les emprunteurs à nos frais.
Ce n’est pas parce que nous ne sommes qu’intermédiaires que nous ne mesurons pas le risque.
Nous allons même jusqu à recouvrer les sommes pour le compte de nos clients.
En interne, puis en confiant les créances à notre partenaire société de recouvrement.
Chaque plateforme de financement participatif communique un taux de défaillance sur son site.
C’est aussi ce que nous faisons. Cette donnée est consultable dans la rubrique statistiques.
Fintch est avant tout une communauté.
Cet esprit se retrouve à chaque instant.
Tous les utilisateurs sont notés en fonction de leur capacité à prêter, à emprunter, à effectuer des dons.
Les utilisateurs défaillants sont évidemment bannis de la plateforme.
FINTCH déduit des frais de service du montant de l’emprunt. Ces frais forfaitaires sont relatifs au bon fonctionnement de notre plateforme. Ils sont reportés sur votre récapitulatif de demande d’emprunt avant publication.
Si vous souhaitez clôturer votre compte, merci de nous faire parvenir la demande par écrit à Fintch, 27 rue du chemin vert 75011 Paris.
Nous traiterons votre demande et vous confirmerons la fermeture de votre compte.
Si vous avez des prêts, ou des emprunts en cours, il faudra attendre l’échéance de ceux-ci avant que votre compte ne soit clôturé.
Les fonds restants au moment de la clôture pourront être versés sur un compte SEPA que vous aurez l’obligeance de bien nous transmettre dans votre courrier de demande de clôture.
Votre carte Fintch sera annulée dès la clôture de votre compte.
Vous prendrez ainsi soin de détruire la carte.
Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données pendant une période de cinq ans. Une fois le délai légal expiré, vos données seront automatiquement et définitivement supprimées.
Bonjour,
L’aventure Fintch s'arrête prochainement. Nous tenons avant tout à vous remercier chaleureusement pour la confiance que vous nous avez accordée tout au long de ce projet.
En conséquence de l'arrêt de nos activités, les services de paiement proposés sur notre plateforme par notre partenaire TREEZOR (établissement de monnaie électronique agréé par l'ACPR sous le numéro 16798) prendront fin également.
Vos fonds sont en sécurité et restent intégralement protégés.
Une notification individuelle de clôture de votre compte de paiement vous sera très prochainement adressée par TREEZOR, à votre adresse email de contact. Cette notification vous précisera les démarches à effectuer ainsi que la date exacte de clôture de votre compte de paiement (qui interviendra au minimum deux mois après l'envoi de cet e-mail).
D'ici à la clôture de votre compte, l'ensemble de vos services restent accessibles et fonctionnels.
Pour toute assistance ou question lors de cette transition, notre service client se tient à votre entière disposition à l’adresse : [email protected]. Vous pouvez aussi contacter le support de TREEZOR à l'adresse : [email protected] »
Nous restons à votre disposition,
L’équipe Fintch
Google play
Apple